Termos de Serviço

O Serviço é operado pela Transcribe Labs LLC (sociedade constituída em Wyoming, EUA). Ele converte gravações de entrevistas individuais em transcrições escritas: vários motores de transcrição são executados em paralelo e se corrigem mutuamente, e os nomes e termos duvidosos são destacados para que você os confirme antes de exportar.

• ·Você entra com um código enviado por e-mail, sem senha. É sua a responsabilidade de manter seguro o acesso ao seu e-mail.
• ·Um e-mail corresponde a uma conta; o seu saldo e as suas transcrições pertencem a esse e-mail.
• ·Se você descumprir estes termos, poderemos suspender ou encerrar a sua conta, com aviso prévio, exceto quando houver atividade ilícita envolvida.

• ·O Serviço funciona por pré-pagamento: primeiro você recarrega o saldo e depois paga conforme a duração real do áudio que transcrever.
• ·As tarifas são por hora e a cobrança é proporcional ao segundo exato: nunca arredondamos a duração para cima. Custo = segundos reais ÷ 3600 × a tarifa por hora; o valor resultante é arredondado para o centavo mais próximo (por exemplo, 3 min 29 s = 209 ÷ 3600 × a tarifa). No envio do arquivo retemos uma estimativa sobre o seu saldo, acertamos pela duração medida pelos nossos servidores quando o trabalho termina e devolvemos a diferença.
• ·Aplica-se uma tarifa única aos 27 idiomas de áudio, cobrada em USD. As tarifas vigentes são as exibidas na página de preços e na página de envio; qualquer mudança de tarifa é anunciada no site com antecedência.
• ·A tarifa fica fixada no momento em que você envia uma transcrição: mudanças de tarifa posteriores não afetam trabalhos já enviados.
• ·O saldo da conta não é transferível nem pode ser sacado em dinheiro; só pode ser usado para pagar transcrições. Sobre reembolsos, consulte a seção 4.
• ·Você não pode iniciar uma nova transcrição quando o seu saldo estiver baixo demais.

• ·Saldo não utilizado: no prazo de 14 dias após uma recarga, você pode solicitar o reembolso integral da parte não consumida dessa recarga, devolvida ao meio de pagamento original. O crédito de boas-vindas não é um pagamento feito por você e não entra no reembolso.
• ·Encerramento da conta: se você encerrar a sua conta mais de 14 dias após uma recarga, escreva para nós antes de fazê-lo; o saldo recarregado não consumido continua sendo devolvido ao meio de pagamento original (excluído o crédito de boas-vindas). Se o meio de pagamento original já não puder receber a quantia, combinaremos com você outra forma.
• ·Reclamações de qualidade: se uma transcrição apresentar um defeito de qualidade evidente, escreva-nos para hello@transcribe.solutions no prazo de 7 dias após a entrega, indicando o nome do arquivo e as passagens concretas que considera erradas. Verificamos essas passagens com o áudio original e comunicamos a nossa conclusão no prazo de 5 dias úteis. Se avaliarmos tratar-se de um defeito grave de qualidade causado por nós, essa transcrição (incluídas as etapas de processamento posterior baseadas nela) é reembolsada integralmente, para o seu saldo ou para o meio de pagamento original, à sua escolha. O reembolso abrange apenas essa transcrição; não se estende às suas outras transcrições nem ao restante desse carregamento. O áudio é eliminado automaticamente 7 dias após a entrega e a partir daí não podemos verificá-lo, daí o prazo de 7 dias.
• ·Trabalhos que falham por manutenção ou por falhas de motores de terceiros não são cobrados.
• ·Qualquer direito legal de arrependimento ou de reembolso que você tenha conforme a legislação da sua jurisdição não é limitado por esta seção.
• ·Crédito de indicação: o crédito obtido por indicações é consumido antes das suas recargas, não entra em nenhum valor de reembolso e não pode ser sacado nem transferido.
• ·Para solicitar um reembolso, escreva para hello@transcribe.solutions. Processamos os pedidos no prazo de 5 dias úteis.

• ·O áudio que você envia e as transcrições geradas a partir dele pertencem a você.
• ·Você nos autoriza a tratar esse conteúdo exclusivamente para prestar o serviço de transcrição (inclusive enviá-lo às categorias de operadores descritas na seção 6). Não o utilizamos para treinamento nem o vendemos.
• ·Você confirma que detém os direitos sobre as gravações que envia, inclusive qualquer consentimento das pessoas que aparecem nelas exigido pela legislação aplicável.

Para produzir a sua transcrição, os seus conteúdos passam por estas categorias de terceiros: motores de transcrição, serviços de consolidação e correção de texto, consultas de verificação de dados, envio de e-mail e processamento de pagamentos. As categorias estão detalhadas na nossa Política de Privacidade, onde a lista completa dos fornecedores específicos fica disponível mediante solicitação; os dados são compartilhados apenas na medida necessária para prestar o Serviço.

• ·O áudio original é mantido por 7 dias após a transcrição, para que você possa baixá-lo de novo, e depois é excluído automaticamente.
• ·As transcrições são mantidas por 30 dias e depois excluídas; exporte-as (.docx/.txt) para guardá-las.
• ·O encerramento da sua conta exclui definitivamente todos os seus conteúdos; o saldo remanescente é tratado conforme as condições de reembolso da seção 4.

• ·A transcrição automática e a lista de revisão são recursos de apoio, não garantias de exatidão; a transcrição que vale é a versão que você confirma. Não respondemos por perdas decorrentes do uso de uma transcrição que você não tenha confirmado.
• ·Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas não prometemos que ele será ininterrupto; um trabalho que falha por manutenção ou por um motor de terceiros não é cobrado.
• ·Na máxima extensão permitida em lei, a nossa responsabilidade total é limitada ao valor efetivamente pago pelo pedido que deu origem à reclamação.

Não envie conteúdo ilícito; não use o Serviço para violar a privacidade ou outros direitos de terceiros; e não faça engenharia reversa, extração automatizada de dados nem uso abusivo do Serviço (inclusive o registro em massa de contas para acumular o crédito de boas-vindas).

As alterações são anunciadas no site com 7 dias de antecedência; se você continuar usando o Serviço, entende-se que as aceita. Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, EUA, sem consideração às suas normas de conflito de leis, e as controvérsias decorrentes do Serviço serão submetidas aos foros competentes situados em Wyoming. As normas imperativas de proteção do consumidor do seu local de residência se aplicam quando cabível.

hello@transcribe.solutions