Condizioni del Servizio

Il Servizio è gestito da Transcribe Labs LLC (società costituita in Wyoming, Stati Uniti). Trasforma le registrazioni di interviste individuali in trascrizioni scritte: più motori di trascrizione lavorano in parallelo e si correggono a vicenda, e i nomi e i termini incerti vengono evidenziati affinché Lei li confermi prima di esportare.

• ·L'accesso avviene con un codice inviato via email, senza password. È Sua responsabilità mantenere sicuro l'accesso alla Sua casella email.
• ·A un indirizzo email corrisponde un account; il Suo saldo e le Sue trascrizioni appartengono a tale indirizzo email.
• ·In caso di Sua violazione delle presenti condizioni, potremo sospendere o chiudere il Suo account, con preavviso salvo il caso in cui siano coinvolte attività illecite.

• ·Il Servizio funziona in prepagato: prima Lei ricarica il saldo, poi paga in base alla durata effettiva dell'audio che trascrive.
• ·Le tariffe sono all'ora e la fatturazione è calcolata al secondo esatto: non arrotondiamo mai la durata per eccesso. Costo = secondi effettivi ÷ 3600 × la tariffa oraria; l'importo risultante è arrotondato al centesimo più vicino (per esempio, 3 min 29 s = 209 ÷ 3600 × la tariffa). Al caricamento tratteniamo una stima sul Suo saldo, liquidiamo in base alla durata misurata dai nostri server al termine del lavoro e Le restituiamo la differenza.
• ·A tutte e 27 le lingue audio si applica un'unica tariffa, fatturata in USD. Le tariffe in vigore sono quelle indicate nella pagina dei prezzi e nella pagina di caricamento; ogni variazione di tariffa viene annunciata sul sito in anticipo.
• ·La tariffa viene bloccata nel momento in cui Lei invia una trascrizione: le variazioni di tariffa successive non incidono sui lavori già inviati.
• ·Il saldo dell'account non è trasferibile e non può essere prelevato in contanti; può essere utilizzato esclusivamente per pagare le trascrizioni. Per i rimborsi si veda la sezione 4.
• ·Non è possibile avviare una nuova trascrizione quando il saldo è insufficiente.

• ·Saldo non utilizzato: entro 14 giorni da una ricarica, Lei può chiedere il rimborso integrale della parte non consumata di quella ricarica, che verrà restituita sul metodo di pagamento originario. Il credito omaggio all'iscrizione non è un pagamento effettuato da Lei e non rientra nel rimborso.
• ·Chiusura dell'account: se Lei chiude il Suo account oltre 14 giorni dopo una ricarica, ci scriva prima di farlo; il saldo ricaricato non consumato Le verrà comunque restituito sul metodo di pagamento originario (escluso il credito omaggio). Se il metodo di pagamento originario non può più ricevere la somma, concorderemo con Lei un'altra modalità.
• ·Reclami sulla qualità: se una trascrizione presenta un evidente difetto di qualità, ci scriva a hello@transcribe.solutions entro 7 giorni dalla consegna, indicando il nome del file e i passaggi specifici che ritiene errati. Verifichiamo tali passaggi sull'audio originale e Le comunichiamo la nostra conclusione entro 5 giorni lavorativi. Se valutiamo che si tratti di un grave difetto di qualità a noi imputabile, quella trascrizione (compresi i passaggi di elaborazione successivi basati su di essa) viene rimborsata per intero, sul Suo saldo oppure sul metodo di pagamento originario, a Sua scelta. Il rimborso riguarda soltanto quella trascrizione e non si estende né alle Sue altre trascrizioni né alla parte restante di quella ricarica. L'audio viene eliminato automaticamente 7 giorni dopo la consegna e da quel momento non è più verificabile: da qui il termine di 7 giorni.
• ·I lavori che non riescono a causa di manutenzione o di guasti di motori di terze parti non vengono addebitati.
• ·Gli eventuali diritti legali di recesso o di rimborso che Le spettano in base alla normativa della Sua giurisdizione non sono limitati dalla presente sezione.
• ·Credito di presentazione: il credito ottenuto tramite presentazioni viene consumato prima delle Sue ricariche, non rientra nel calcolo di alcun importo di rimborso e non può essere prelevato né trasferito.
• ·Per chiedere un rimborso scriva a hello@transcribe.solutions. Trattiamo le richieste entro 5 giorni lavorativi.

• ·L'audio che Lei carica e le trascrizioni che ne derivano appartengono a Lei.
• ·Lei ci autorizza a trattare tali contenuti unicamente per fornire il servizio di trascrizione (compreso l'invio alle categorie di responsabili del trattamento descritte nella sezione 6). Non li utilizziamo per addestramento e non li vendiamo.
• ·Lei dichiara di disporre dei diritti sulle registrazioni che carica, compreso ogni consenso delle persone che vi compaiono richiesto dalla normativa applicabile.

Per produrre la Sua trascrizione, i Suoi contenuti transitano attraverso le seguenti categorie di soggetti terzi: motori di trascrizione, servizi di consolidamento e revisione del testo, consultazioni di verifica dei dati, invio di email ed elaborazione dei pagamenti. Le categorie sono indicate nella nostra Informativa sulla privacy, dove l'elenco completo dei fornitori specifici è disponibile su richiesta; i dati sono condivisi solo nella misura necessaria a fornire il Servizio.

• ·L'audio originale viene conservato per 7 giorni dopo la trascrizione, così che Lei possa scaricarlo di nuovo, e poi eliminato automaticamente.
• ·Le trascrizioni vengono conservate per 30 giorni e poi eliminate; le esporti (.docx/.txt) se desidera conservarle.
• ·La chiusura del Suo account elimina definitivamente tutti i Suoi contenuti; l'eventuale saldo residuo è trattato secondo le condizioni di rimborso della sezione 4.

• ·La trascrizione automatica e l'elenco di revisione sono strumenti di supporto, non garanzie di esattezza; la trascrizione che fa fede è la versione da Lei confermata. Non rispondiamo dei danni derivanti dall'uso di una trascrizione che Lei non abbia confermato.
• ·Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non promettiamo che sia ininterrotto; un lavoro che non riesce a causa di manutenzione o di un motore di terze parti non viene addebitato.
• ·Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo effettivamente pagato per l'ordine che ha dato origine alla pretesa.

Non carichi contenuti illeciti; non utilizzi il Servizio per violare la riservatezza o altri diritti di terzi; e non effettui operazioni di reverse engineering, estrazione massiva di dati o un uso abusivo del Servizio (compresa la registrazione massiva di account per accumulare il credito di benvenuto).

Le modifiche sono annunciate sul sito con 7 giorni di anticipo; la prosecuzione dell'utilizzo del Servizio comporta la loro accettazione. Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle relative norme sul conflitto di leggi, e le controversie derivanti dal Servizio saranno devolute ai tribunali competenti situati in Wyoming. Le norme imperative di tutela dei consumatori del Suo luogo di residenza si applicano ove pertinenti.

hello@transcribe.solutions