服务条款

本服务由 Transcribe Labs LLC（美国怀俄明州注册）运营，将 1 对 1 访谈录音转成文字稿：并行运行多个转录引擎、交叉校正，并自动把拿不准的人名、术语挑出来供你逐项确认，确认后再导出。

• ·以邮箱验证码方式登录，无密码；请妥善保管邮箱的访问权。
• ·一个邮箱对应一个账户，余额与转录记录归属于该邮箱。
• ·若你违反本条款，我们可暂停或终止账户，并会提前通知（涉嫌违法的除外）。

• ·本服务为预充值：先充值，再按转录音频的实际时长扣费。
• ·计价按小时、结算按实际秒数折算：时长不向上取整。费用 = 音频实际秒数 ÷ 3600 × 每小时单价，所得金额四舍五入到美分（例：3 分 29 秒 = 209 ÷ 3600 × 单价）。上传时按预估金额冻结相应余额，转录完成后按服务端实测时长结算，差额自动返还。
• ·27 门语言统一单价，以美元结算；现行单价以定价页与上传页显示为准，调价会提前在站内公示。
• ·计费单价在你提交转录的那一刻锁定：此后的调价均不影响已提交的任务。
• ·充值余额不可转让、不可提现，仅用于抵扣转录费用；退款条件见第 4 条。
• ·余额不足时无法发起新的转录任务。

• ·未使用余额：自充值之日起 14 天内，该笔充值中未消耗的部分可申请全额退款，原路退回。赠送额度不是你支付的款项，不计入退款。
• ·注销账户：若你在充值满 14 天后注销账户，请在注销前来信联系我们，未消耗的充值余额仍按原路退回（赠送额度除外）；若原支付渠道已无法接收退款，我们会与你商定其他方式。
• ·质量申诉：若某次转录存在明显的质量问题，请在出稿后 7 天内发邮件至 hello@transcribe.solutions，写明文件名并指出你认为有问题的具体位置。我们会对照原始音频逐处复核，并在 5 个工作日内回复结论；经我们评估确属我方原因造成的严重质量问题的，该次转录（含基于它做的后处理）全额退还，退至余额或原支付渠道由你选择。退款仅限该次转录本身，不涉及你的其他转录，也不涉及该笔充值的其余部分。音频在出稿 7 天后自动删除，逾期我们无法复核，这也是申诉期限为 7 天的原因。
• ·因维护或第三方引擎故障导致的任务失败不计费。
• ·你所在地法律赋予的法定撤回权或退款权，不受本条限制。
• ·推荐礼金：经推荐获得的礼金先于你的充值消耗，不计入任何可退金额，也不可提现或转让。
• ·退款请联系 hello@transcribe.solutions，我们在 5 个工作日内处理。

• ·你上传的音频及由此产生的文字稿归你所有。
• ·你授权我们仅为完成转录而处理这些内容（含传输给第 6 条所述类别的处理方）。我们不将其用于训练，不对外出售。
• ·你保证对上传的录音拥有合法权利，包括已按适用法律取得录音中各方的同意。

为完成转录，你的内容会经由以下类别的第三方处理：转录引擎、文本整合与校对服务、联网核实服务、邮件发送服务、支付服务。类别详见隐私政策，完整的具体供应商清单可应你的请求提供；数据传输仅限服务必需。

• ·原始音频在转录完成后保留 7 天，方便你回来下载，之后自动删除。
• ·文字稿保留 30 天，之后自动删除；请及时导出（.docx/.txt）以保存。
• ·注销账户将删除你的全部内容，不可恢复；账户余额按第 4 条退款条款处理。

• ·自动转录与复核标记是辅助手段，不保证完全准确；最终文稿以你逐项确认后的版本为准。对未经确认即使用而造成的损失，我们不承担责任。
• ·我们尽力保证可用，但不承诺不中断；因维护或第三方引擎故障导致的任务失败不计费。
• ·在适用法律允许的最大范围内，我们的赔偿责任以引起索赔的订单实付金额为上限。

不得上传违法内容；不得借本服务侵犯他人隐私或其他权利；不得对服务进行逆向工程、爬取或滥用（包括以自动化方式批量注册账户套取赠送额度）。

条款变更将提前 7 天在站内公示，继续使用即视为接受。本条款受美国怀俄明州法律管辖（不含其冲突法规则）；因本服务引起的争议，提交怀俄明州有管辖权的法院处理。你所在地的强制性消费者保护法在适用时优先。

hello@transcribe.solutions