最危险的错,读起来最通顺
· Zeyu Si
一段挪威语访谈,录音很清楚。受访者说的是自己没有出轨。有个引擎转出来的是:选择了出轨。
这句话语法通顺,没有错字,放在上下文里也不突兀。读稿的人没有理由停下来。
否定反转,是访谈转写里最致命的一种错
写错一个字,读的人一般看得出来。意思反了,读的人看不出来。
挪威语那一段不是个例。我们后来又让 Gemini 和通义千问补测了五段挪威语,两家都在清晰的片段里犯过同一类错。
英语里也有。一句 "you're still not a cop"(你还不是警察),通义千问的两个语音模型都转成了 "still a cop"(还是警察),那个 not 没了。
我们试过在指令里明确要求:"否定词必须原样保留,听不清就写听不清,不许自己补。"没有用,还是丢了那个 not。
多个引擎投票,也救不了它
一个自然的想法是:多用几个引擎,少数服从多数。
我们在 5 门语言里(俄语、韩语、乌克兰语、挪威语、西班牙语)都碰到过这样的情况:好几个引擎在同一个地方错成一模一样,转对的反而是少数。其中 4 门错的正是否定或者意思正反。挪威语那一处,五家引擎一起转反了,只有一家对。如果投票,错的那一方赢。
原因是同一处含糊的发音,会让好几个引擎同时"听"成同一个样子。它们的错误并不独立。
所以我们的规则是:凡是涉及否定、涉及意思正反的地方,几家一致不算数。要么找到硬证据,比如上下文逻辑、说话人自己后面又复述了一遍;找不到,就标出来交给人听,不替读稿的人做决定。
流利地错,比明显地错更难发现
否定反转只是一种。还有一种更隐蔽。
我们做过一段测试录音:西班牙语对话中间插进一句中文,"你是谁?"有个引擎没有把这句中文写出来,而是直接翻译成了西班牙语:"¿Quién eres?"整篇稿子一个汉字都没有,读起来完全通顺。如果你不懂中文、也没去听录音,你永远不会知道这里原本说的是另一种语言。
这类错有一个共同点:机器稿看上去没有任何毛病。所以光读稿子是找不出来的,得有人告诉你该去听哪一秒。
转写工具应该告诉你,它哪里没把握
那么市面上的转写工具,有没有告诉你"这里我不确定"?2026 年 9 月,我们逐家查了 15 款常见的转写工具,看它们的帮助中心、产品文档、接口文档和更新日志。看的是三件事:它说不说哪里可能有问题、凭什么这么说、给的是位置还是颜色。
在编辑器里给词上色的,有 3 家。依据都是引擎给自己打的分:
- Sonix:可以打开一张"热力图",按引擎的把握程度给每个词上色,颜色越浅越没把握。它自己也提醒,浅色的词"不一定就是错的"。
- Rev:编辑器里有个开关,把引擎标为可能出错的词高亮成灰色。
- Happy Scribe:没把握的词显示成红字(依据是它 2025 年更新的官方教程;它更近的编辑器指南里没再提,所以现行界面我们没确认)。
只在导出文件或接口里的,有 2 家: Amberscript 的 API 返回的 JSON 里每个词带一个置信度分数(字幕、文本这些导出格式没有);transcribe.com 的官方博客写过可以导出每一段的置信度分数,不是逐词。这两家的编辑器界面里我们都没找到标示。
官方说过、现状我们没能确认的,有 1 家: Descript 的官方博客写过一个会"标出可能是转写错误的词"的向导(2021 年上线,当时是 beta);它现在的帮助文档里没有再提这个功能,我们没能确认界面里还在不在。
其余 9 家我们没找到任何形式的标示: Transkriptor、Otter.ai、Fireflies.ai、Notta、Noota、Trint、Riverside、Dovetail,以及 TurboScribe —— 最后这家只有第三方文章说它会把低把握的词标黄,我们在它自己的首页、帮助页和入门文章里没找到这个说法;它的编辑器要登录才看得到,所以第三方那句话我们既没证实也没推翻。
"没找到"不等于"没有"。有些产品的接口文档要登录或者靠脚本加载,我们抓不全。如果你在用其中某一家、发现它其实有,欢迎告诉我们,我们会更正。
单个引擎给自己打分,和几个引擎对不上,是两回事
已经有这个功能的三家,标出来的都是单个引擎对自己的打分:引擎觉得自己在这个词上没把握。
而这个分数本身,比多数人以为的更靠不住。2025 年 CHI 上的一项研究测了 9 个转写系统、120 段录音,再让 36 个人在不能回放音频的条件下照着置信度高亮改稿:在词这一级,转对的词和转错的词,分数分布重叠到找不出任何一条可用的界线——界线划低,大部分错误溜过去;划高,被标出来的大多本来就是对的。那项研究里,按置信度高亮既没让人改得更快,用的人也不觉得它有用。
所以"这家工具给不给置信度"并不是一个好问题。值得问的是:它凭什么说这里有问题。
这很有用,但它有一个盲区:一个引擎要是很有把握地听错了,它自己的打分就不会报警。
我们的做法是让几个引擎各自转一遍,标出它们彼此对不上的地方,还有人名、公司名、专业术语这些最容易出错的位置。每一处都带时间戳,点一下就能听那一秒。所有标记都处理完,才会提示你稿子可以导出。
这样也不能保证抓到所有错。几个引擎在同一处一起错、而且错得一模一样的时候,它们就"对得上",我们就标不出来。所以涉及否定和意思正反的地方,就算几家一致,我们也照样核一遍。
我们能承诺的是:你不用从头到尾重听整段录音,只需要去听那些值得怀疑的地方。
作者:Zeyu Si