利用規約

本サービスは、Transcribe Labs LLC（米国Wyoming州の会社）が運営します。本サービスは、1対1のインタビュー録音を文字起こしに変換します。複数の文字起こしエンジンを並行して実行して相互に補正し、自信のない人名や用語を抜き出してお示ししますので、書き出しの前にお客様がご確認ください。

• ·ログインは、メールでお送りするコードによって行い、パスワードはありません。メールへのアクセスを安全に保つ責任は、お客様が負うものとします。
• ·1つのメールアドレスにつき1つのアカウントとなり、残高と文字起こしはそのメールアドレスに帰属します。
• ·お客様が本規約に違反した場合、当社はアカウントを停止または閉鎖することがあります。その際は事前に通知しますが、違法な行為が関係する場合はこの限りではありません。

• ·本サービスは、2種類の文字起こしを提供します。高精度は、音声の実際の長さに応じて課金します。プランには請求期間ごとに所定の高精度の時間が含まれ、文字起こしには、まずお試し分、次に当期の高精度の時間、最後に前払いの残高の順に充当します。ローカルエンジンは、当社が提供するローカルアプリを通じてお客様ご自身のパソコン上で動作し、無制限にご利用いただけます。その複数エンジンの統合ステップは、お客様ご自身が接続するサービス上で実行するか（その費用は当該サービス提供者からお客様に直接請求されます）、当社のサービス上で実行し、料金ページに示す単価で残高から差し引くかのいずれかです。
• ·料金は時間単位で定め、請求は実際の秒数で精算します。音声の長さを切り上げることはありません。料金＝実際の秒数 ÷ 3600 × 1時間あたりの単価とし、算出された金額をセント単位に四捨五入します（例：3分29秒＝209 ÷ 3600 × 単価）。アップロード時に概算額を残高から確保し、処理の完了後にサーバー側で計測した長さで精算のうえ、差額をお戻しします。
• ·27の音声言語すべてに同一の単価を適用し、USDで請求します（中国本土では人民元で価格を表示します）。適用される価格は、料金ページおよびアップロードページに表示されているものとします。従量課金の単価の変更は、変更前に送信された文字起こしには影響しません。プラン料金の変更は、お客様の次の請求期間から適用され、事前にメールでお知らせします。
• ·単価は、お客様が文字起こしを送信した時点で確定します。以後の単価変更は、すでに送信済みの処理には影響しません。
• ·プランは毎月自動で更新され、いつでも解約できます。解約後も、当期の終了まではプランをご利用いただけます。ある期間に使用されなかった高精度の時間は、その期間の終了時に失効し、現金との交換や譲渡はできません。アップグレードは直ちに効力を生じ、新しいプランの料金全額を申し受けます。請求期間はその日から改めて開始し、従前のプランの残りの高精度の時間は新しいプランに引き継がれます。
• ·ローカルエンジンの「無制限」は、お客様ご自身による通常のご利用を対象とします。自動化された大量送信、転売、または通常のご利用を明らかに超える利用が認められた場合、当社はまずお客様にご連絡し、必要に応じてローカルエンジンのご利用を制限し、または停止することがあります。これにより、お支払い済みの高精度の時間および残高が影響を受けることはありません。
• ·アカウント残高は譲渡することができず、現金として引き出すこともできません。文字起こしの支払いにのみ利用できます。返金については第4条をご覧ください。
• ·利用可能な時間と残高がいずれも不足している場合、新たな高精度の文字起こしを開始することはできません。

• ·未使用の残高：チャージの日から14日以内であれば、当該チャージのうち未使用の部分について全額の返金を請求でき、元のお支払い方法にお戻しします。登録時の無料クレジットは、お客様がお支払いになった金額ではないため、返金の対象には含まれません。
• ·プラン料金：初回のプラン登録から14日以内であり、かつ当期の高精度の時間を一切使用していない場合は、全額の返金を請求でき、その時点でプランは終了します。それ以外の場合、当期は開始済みとして課金されます。お客様はいつでも解約でき、当期の終了までプランをご利用いただけます。
• ·アカウントの閉鎖：チャージから14日を超えてアカウントを閉鎖される場合は、閉鎖の前に当社までご連絡ください。未使用のチャージ残高は、引き続き元のお支払い方法にお戻しします（登録時の無料クレジットを除きます。）。元のお支払い方法がすでに返金を受け取れない場合は、他の方法をお客様と取り決めます。アカウントを閉鎖すると、プランの自動更新も解約されます。残っている高精度の時間は、アカウントとともに削除されます。
• ·品質に関するお申し出：文字起こしに明らかな品質上の問題がある場合は、納品後 7 日以内に hello@transcribe.solutions までご連絡ください。その際、ファイル名と、誤りとお考えになる箇所を具体的にお示しください。当社は元の音声と照合して該当箇所を確認し、5 営業日以内に結論をご回答します。当社に起因する重大な品質上の不備であると当社が判断した場合、当該文字起こし（それに基づく後続の処理ステップを含みます）の全額を返金します。返金先は、お客様の選択により、残高または元のお支払い方法とします。返金の対象は当該文字起こしのみであり、お客様の他の文字起こしや、当該チャージの残りの部分には及びません。当該文字起こしにプランの高精度の時間が使われていた場合、返金額は従量課金の1時間あたりの単価で換算し、残高に加算します。音声は納品後 7 日で自動的に削除され、それ以降は確認ができないため、お申し出の期限を 7 日としています。
• ·メンテナンスまたは第三者のエンジンの障害により失敗した処理は、課金しません。
• ·お客様の法域の法令により認められる法定の撤回権または返金請求権は、本条によって制限されません。
• ·紹介クレジット：紹介によって得たクレジットはチャージ残高より先に消費され、返金額の計算には含まれず、出金や譲渡もできません。
• ·返金のご請求は、hello@transcribe.solutionsまでご連絡ください。当社は5営業日以内に処理します。

• ·お客様がアップロードした音声、およびそこから作成された文字起こしは、お客様に帰属します。
• ·お客様は、当社がこれらのコンテンツを文字起こしの提供のためにのみ処理すること（第6条に記載する類型の処理者への送信を含みます。）を許諾するものとします。当社は、これらを学習のために利用せず、販売もしません。
• ·お客様は、アップロードする録音についての権利を有していることを表明します。これには、適用される法令が求める、録音に含まれる方々の同意を含みます。

お客様の文字起こしを作成するため、お客様のコンテンツは次の類型の第三者を経由します。文字起こしエンジン、テキストの統合および校正のサービス、事実確認のための照合、メール配信、ならびに決済処理です。これらの類型は当社のプライバシーポリシーに定めており、具体的な提供者の完全な一覧は、同ポリシーにおいてご請求に応じて提供します。データの共有は、本サービスの提供に必要な範囲に限られます。

• ·元の音声は、再度ダウンロードいただけるよう、文字起こしの完了後7日間保存し、その後自動的に削除します。ローカルエンジンをご利用の場合、録音は当社にアップロードされず、お客様ご自身のパソコンに残ります。
• ·文字起こしは30日間保存し、その後削除します。保存しておく場合は、書き出し（.docx／.txt）を行ってください。
• ·アカウントを閉鎖すると、お客様のコンテンツはすべて完全に削除されます。残っている残高は、第4条の返金条項に従って取り扱います。

• ·自動の文字起こしおよび確認リストは補助手段であり、正確性を保証するものではありません。正式な文字起こしは、お客様が確認した版とします。お客様が確認していない文字起こしを使用したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
• ·当社は本サービスを利用可能な状態に保つよう努めますが、中断がないことをお約束するものではありません。メンテナンスまたは第三者のエンジンに起因して失敗した処理は、課金しません。
• ·法令が認める最大限の範囲において、当社の責任の総額は、請求の原因となった注文について実際にお支払いいただいた金額を上限とします。

違法なコンテンツをアップロードしないでください。本サービスを用いて、他者のプライバシーその他の権利を侵害しないでください。また、本サービスのリバースエンジニアリング、スクレイピングまたは濫用を行わないでください（無料付与分を得る目的でアカウントを大量に登録する行為を含みます。）。

変更は7日前にサイト上で告知します。告知の後も本サービスのご利用を続けた場合、変更に同意したものとみなします。本規約は、米国Wyoming州法に準拠するものとし（同州の抵触法の規則は適用しません。）、本サービスに起因する紛争は、Wyoming州に所在する管轄権を有する裁判所において提起されるものとします。お客様の居住地の強行法規である消費者保護法令は、該当する場合に適用されます。

hello@transcribe.solutions