Nutzungsbedingungen

Der Dienst wird von Transcribe Labs LLC betrieben, einer Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming. Er wandelt Aufnahmen von Einzelinterviews in schriftliche Transkripte um: Mehrere Transkriptions-Engines laufen parallel und korrigieren einander wechselseitig; unsichere Namen und Fachbegriffe werden herausgestellt, damit Sie sie vor dem Export bestätigen.

• ·Sie melden sich mit einem per E-Mail zugesandten Code an – ohne Passwort. Für die Sicherung des Zugangs zu Ihrem E-Mail-Postfach sind Sie verantwortlich.
• ·Eine E-Mail-Adresse entspricht einem Konto; Ihr Guthaben und Ihre Transkripte gehören zu dieser Adresse.
• ·Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen können wir Ihr Konto sperren oder schließen; wir kündigen dies vorher an, außer wenn rechtswidriges Verhalten im Raum steht.

• ·Der Dienst bietet zwei Arten der Transkription an. Hochgenauigkeit wird nach der tatsächlichen Dauer des Audios berechnet: Ein Plan enthält je Abrechnungszeitraum eine festgelegte Anzahl von Stunden in Hochgenauigkeit, und eine Transkription verbraucht zuerst Ihre Freiminuten, dann die Stunden in Hochgenauigkeit des laufenden Zeitraums und zuletzt Ihr im Voraus aufgeladenes Guthaben. Die lokalen Engines laufen über die von uns bereitgestellte lokale App auf Ihrem eigenen Computer und können unbegrenzt genutzt werden; ihr Schritt des Mehr-Engine-Abgleichs läuft entweder über einen Dienst, den Sie selbst anbinden und der ihn direkt mit Ihnen abrechnet, oder über unseren Dienst, abgerechnet über Ihr Guthaben zu dem auf der Preisseite angegebenen Satz.
• ·Die Preise gelten pro Stunde, abgerechnet wird sekundengenau: Wir runden die Dauer niemals auf. Entgelt = tatsächliche Sekunden ÷ 3600 × Stundenpreis; der sich ergebende Betrag wird auf den nächsten Cent gerundet (Beispiel: 3 Min. 29 Sek. = 209 ÷ 3600 × Preis). Beim Upload halten wir einen geschätzten Betrag auf Ihrem Guthaben zurück, rechnen nach Abschluss des Auftrags anhand der serverseitig gemessenen Länge ab und geben die Differenz an Sie zurück.
• ·Für alle 27 Audiosprachen gilt ein einheitlicher Preis, abgerechnet in USD (in Festlandchina in CNY ausgewiesen). Es gelten die auf der Preisseite und der Upload-Seite angezeigten aktuellen Preise. Eine Änderung des Preises bei Bezahlung nach Nutzung wirkt sich nicht auf Transkriptionen aus, die vor der Änderung beauftragt wurden; eine Änderung eines Planpreises gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum, und wir informieren Sie vorab per E-Mail.
• ·Der Preis wird in dem Moment festgeschrieben, in dem Sie eine Transkription beauftragen: Spätere Preisänderungen wirken sich auf bereits beauftragte Aufträge nicht aus.
• ·Pläne verlängern sich monatlich und können jederzeit gekündigt werden; nach der Kündigung behalten Sie den Plan bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Stunden in Hochgenauigkeit, die in einem Zeitraum nicht genutzt werden, verfallen mit dessen Ende und können weder in Geld umgetauscht noch übertragen werden. Ein Upgrade wird sofort zum vollen Preis des neuen Plans wirksam, der Abrechnungszeitraum beginnt an diesem Tag neu, und die verbleibenden Stunden in Hochgenauigkeit Ihres bisherigen Plans werden in den neuen übernommen.
• ·Die „unbegrenzte“ Nutzung der lokalen Engines gilt für Ihre eigene, übliche Nutzung. Stellen wir automatisierte Masseneinreichungen, Weiterverkauf oder eine Nutzung fest, die deutlich über das Übliche hinausgeht, kontaktieren wir Sie zuerst und können die Nutzung der lokalen Engines, falls nötig, drosseln oder aussetzen; bereits bezahlte Stunden in Hochgenauigkeit und Ihr Guthaben bleiben davon unberührt.
• ·Das Kontoguthaben ist nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar; es kann ausschließlich zur Bezahlung von Transkriptionen verwendet werden. Zu Rückerstattungen siehe Abschnitt 4.
• ·Reichen sowohl Ihre verfügbaren Stunden als auch Ihr Guthaben nicht aus, können Sie keine neue Transkription in Hochgenauigkeit starten.

• ·Nicht verbrauchtes Guthaben: Innerhalb von 14 Tagen nach einer Aufladung können Sie die vollständige Rückerstattung des nicht verbrauchten Anteils dieser Aufladung verlangen; sie erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Startguthaben ist keine von Ihnen geleistete Zahlung und bleibt bei einer Rückerstattung außer Betracht.
• ·Planentgelte: Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Abonnement können Sie, sofern noch keine Stunden in Hochgenauigkeit des laufenden Zeitraums genutzt wurden, eine vollständige Rückerstattung verlangen; der Plan endet dann sofort. Andernfalls wird der laufende Zeitraum als bereits begonnen berechnet; Sie können jederzeit kündigen und behalten den Plan bis zum Ende des Zeitraums.
• ·Kontoschließung: Wenn Sie Ihr Konto mehr als 14 Tage nach einer Aufladung schließen, schreiben Sie uns bitte vorher; nicht verbrauchtes Aufladeguthaben erstatten wir weiterhin auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (ohne Startguthaben). Kann das ursprüngliche Zahlungsmittel eine Rückerstattung nicht mehr entgegennehmen, stimmen wir einen anderen Weg mit Ihnen ab. Mit der Schließung Ihres Kontos endet zugleich die automatische Verlängerung Ihres Plans; verbleibende Stunden in Hochgenauigkeit werden zusammen mit dem Konto gelöscht.
• ·Qualitätsbeanstandungen: Weist eine Transkription einen offensichtlichen Qualitätsmangel auf, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung an hello@transcribe.solutions und nennen Sie dabei den Dateinamen sowie die konkreten Stellen, die Sie für fehlerhaft halten. Wir prüfen diese Stellen anhand des Originaltons und teilen Ihnen unser Ergebnis innerhalb von 5 Werktagen mit. Beurteilen wir den Mangel als schweren, von uns verursachten Qualitätsmangel, wird die betreffende Transkription (einschließlich der darauf aufbauenden Weiterverarbeitungsschritte) vollständig erstattet – nach Ihrer Wahl auf Ihr Guthaben oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung betrifft ausschließlich diese eine Transkription; sie erstreckt sich weder auf Ihre übrigen Transkriptionen noch auf den übrigen Teil der betreffenden Aufladung. Hat diese Transkription Stunden in Hochgenauigkeit aus Ihrem Plan verbraucht, wird die Erstattung Ihrem Guthaben zum Stundenpreis bei Bezahlung nach Nutzung gutgeschrieben. Der Ton wird 7 Tage nach Bereitstellung automatisch gelöscht und eine Prüfung ist danach nicht mehr möglich – daher die Frist von 7 Tagen.
• ·Aufträge, die aufgrund von Wartungsarbeiten oder Störungen einer Engine eines Drittanbieters scheitern, werden nicht berechnet.
• ·Gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihrer Rechtsordnung zustehen, werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
• ·Empfehlungsguthaben: Über Empfehlungen erhaltenes Guthaben wird vor Ihren Aufladungen verbraucht, wird bei der Berechnung eines Erstattungsbetrags nicht berücksichtigt und kann weder ausgezahlt noch übertragen werden.
• ·Für eine Rückerstattung wenden Sie sich an hello@transcribe.solutions. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 5 Werktagen.

• ·Das von Ihnen hochgeladene Audio und die daraus erstellten Transkripte gehören Ihnen.
• ·Sie ermächtigen uns, diese Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Transkription zu verarbeiten (einschließlich der Weitergabe an die in Abschnitt 6 beschriebenen Kategorien von Auftragsverarbeitern). Wir verwenden sie nicht für Trainingszwecke und verkaufen sie nicht.
• ·Sie sichern zu, dass Sie über die Rechte an den hochgeladenen Aufnahmen verfügen, einschließlich der nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen der darin vorkommenden Personen.

Zur Erstellung Ihres Transkripts durchlaufen Ihre Inhalte folgende Kategorien von Dritten: Transkriptions-Engines, Dienste zur Textzusammenführung und Korrektur, Abgleiche zur Faktenprüfung, E-Mail-Versand und Zahlungsabwicklung. Die Kategorien sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt, in der eine vollständige Liste der konkreten Anbieter auf Anfrage erhältlich ist; Daten werden nur insoweit weitergegeben, wie es für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

• ·Das Originalaudio wird nach der Transkription 7 Tage aufbewahrt, damit Sie es erneut herunterladen können, und danach automatisch gelöscht. Bei den lokalen Engines wird die Aufnahme nicht zu uns hochgeladen, sondern bleibt auf Ihrem eigenen Computer.
• ·Transkripte werden 30 Tage aufbewahrt und danach gelöscht; exportieren Sie sie bitte (.docx/.txt), um sie zu behalten.
• ·Mit der Schließung Ihres Kontos werden alle Ihre Inhalte endgültig gelöscht; ein verbleibendes Guthaben wird nach den Rückerstattungsregeln in Abschnitt 4 behandelt.

• ·Die automatische Transkription und die Prüfliste sind Hilfsmittel und keine Zusicherung von Richtigkeit; maßgeblich ist die von Ihnen bestätigte Fassung des Transkripts. Für Schäden aus der Verwendung eines Transkripts, das Sie nicht bestätigt haben, haften wir nicht.
• ·Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit des Dienstes, sagen einen unterbrechungsfreien Betrieb aber nicht zu; ein Auftrag, der aufgrund von Wartungsarbeiten oder einer Engine eines Drittanbieters scheitert, wird nicht berechnet.
• ·Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, der für den anspruchsbegründenden Auftrag tatsächlich gezahlt wurde.

Laden Sie keine rechtswidrigen Inhalte hoch; nutzen Sie den Dienst nicht, um die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter zu verletzen; und betreiben Sie kein Reverse Engineering, kein Scraping und keinen Missbrauch des Dienstes (einschließlich der massenhaften Registrierung von Konten, um Startguthaben abzuschöpfen).

Änderungen werden 7 Tage im Voraus auf der Website bekannt gegeben; mit der weiteren Nutzung des Dienstes erklären Sie Ihr Einverständnis. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen; Streitigkeiten aus dem Dienst werden vor den zuständigen Gerichten in Wyoming ausgetragen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzortes finden Anwendung, soweit sie einschlägig sind.

hello@transcribe.solutions