Condiciones del Servicio

El Servicio lo opera Transcribe Labs LLC (sociedad constituida en Wyoming, EE. UU.). Convierte grabaciones de entrevistas individuales en transcripciones escritas: varios motores de transcripción se ejecutan en paralelo y se corrigen entre sí, y los nombres y términos dudosos se destacan para que usted los confirme antes de exportar.

• ·Usted inicia sesión con un código enviado por correo electrónico, sin contraseña. Es responsabilidad suya mantener seguro el acceso a su correo electrónico.
• ·Un correo electrónico corresponde a una cuenta; su saldo y sus transcripciones pertenecen a ese correo electrónico.
• ·Si usted incumple estas condiciones, podremos suspender o cerrar su cuenta, con aviso previo salvo cuando existan actividades ilícitas de por medio.

• ·El Servicio funciona por prepago: usted recarga saldo primero y después paga según la duración real del audio que transcriba.
• ·Las tarifas son por hora y la facturación se prorratea al segundo exacto: nunca redondeamos la duración al alza. Coste = segundos reales ÷ 3600 × la tarifa por hora; el importe resultante se redondea al centavo más próximo (por ejemplo, 3 min 29 s = 209 ÷ 3600 × la tarifa). Al subir el archivo retenemos una estimación sobre su saldo, liquidamos según la duración medida por nuestros servidores una vez finalizado el trabajo y le devolvemos la diferencia.
• ·Se aplica una tarifa única a los 27 idiomas de audio y se factura en USD. Las tarifas vigentes son las que figuran en la página de precios y en la página de subida; cualquier cambio de tarifa se anuncia en el sitio con antelación.
• ·La tarifa queda fijada en el momento en que usted envía una transcripción: los cambios de tarifa posteriores no afectan a los trabajos ya enviados.
• ·El saldo de la cuenta no es transferible ni puede retirarse en efectivo; solo puede utilizarse para pagar transcripciones. Para los reembolsos, consulte la sección 4.
• ·No podrá iniciar una nueva transcripción cuando su saldo sea insuficiente.

• ·Saldo no utilizado: dentro de los 14 días siguientes a una recarga, usted puede solicitar el reembolso íntegro de la parte no consumida de esa recarga, que se devolverá al método de pago original. El saldo de regalo por registro no es un pago realizado por usted y no se incluye en el reembolso.
• ·Cierre de la cuenta: si usted cierra su cuenta más de 14 días después de una recarga, escríbanos antes de hacerlo; el saldo recargado no consumido se le devolverá igualmente al método de pago original (excluido el saldo de regalo). Si el método de pago original ya no puede recibir la devolución, acordaremos con usted otra vía.
• ·Reclamaciones de calidad: si una transcripción presenta un defecto de calidad evidente, escríbanos a hello@transcribe.solutions dentro de los 7 días siguientes a su entrega, indicando el nombre del archivo y los pasajes concretos que considera erróneos. Revisamos esos pasajes con el audio original y le comunicamos nuestra conclusión en un plazo de 5 días hábiles. Si valoramos que se trata de un defecto grave de calidad imputable a nosotros, esa transcripción (incluidos los pasos de procesamiento posterior basados en ella) se reembolsa íntegramente, a su saldo o al método de pago original, según usted elija. El reembolso se refiere únicamente a esa transcripción; no se extiende a sus demás transcripciones ni al resto de esa recarga. El audio se elimina automáticamente 7 días después de la entrega y a partir de entonces no podemos comprobarlo, de ahí el plazo de 7 días.
• ·Los trabajos que fallan por mantenimiento o por fallos de motores de terceros no se cobran.
• ·Los derechos legales de desistimiento o de reembolso que le correspondan conforme a la legislación de su jurisdicción no quedan limitados por esta sección.
• ·Saldo de recomendación: el saldo obtenido mediante recomendaciones se consume antes que sus recargas, no se incluye en ningún importe de reembolso y no puede retirarse ni transferirse.
• ·Para solicitar un reembolso, escriba a hello@transcribe.solutions. Tramitamos las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles.

• ·El audio que usted sube y las transcripciones que se generan a partir de él le pertenecen.
• ·Usted nos autoriza a tratar ese contenido únicamente para prestar el servicio de transcripción (incluido su envío a los encargados del tratamiento enumerados en la sección 6). No lo utilizamos para entrenamiento ni lo vendemos.
• ·Usted confirma que dispone de los derechos sobre las grabaciones que sube, incluido cualquier consentimiento de las personas que aparecen en ellas exigido por la legislación aplicable.

Para producir su transcripción, sus contenidos pasan por las siguientes categorías de terceros: motores de transcripción, servicios de consolidación y corrección de texto, consultas de verificación de datos, envío de correo electrónico y procesamiento de pagos. Las categorías se detallan en nuestra Política de Privacidad, donde la lista completa de los proveedores concretos está disponible previa solicitud; los datos solo se comparten en la medida necesaria para prestar el Servicio.

• ·El audio original se conserva 7 días tras la transcripción para que usted pueda volver a descargarlo y después se elimina automáticamente.
• ·Las transcripciones se conservan 30 días y después se eliminan; expórtelas (.docx/.txt) si desea conservarlas.
• ·El cierre de su cuenta elimina de forma permanente todos sus contenidos; el saldo restante se tramita conforme a las condiciones de reembolso de la sección 4.

• ·La transcripción automática y la lista de revisión son ayudas, no garantías de exactitud; la transcripción que prevalece es la versión que usted confirma. No respondemos de los daños derivados del uso de una transcripción que usted no haya confirmado.
• ·Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos que sea ininterrumpido; los trabajos que fallan por mantenimiento o por un motor de terceros no se cobran.
• ·En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el pedido que dé origen a la reclamación.

No suba contenidos ilícitos; no utilice el Servicio para vulnerar la privacidad ni otros derechos de terceros; y no realice ingeniería inversa, extracción masiva de datos ni un uso abusivo del Servicio (incluido el registro masivo de cuentas para acumular el saldo de bienvenida).

Las modificaciones se anuncian en el sitio con 7 días de antelación; si usted continúa utilizando el Servicio, se entenderá que las acepta. Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias derivadas del Servicio se someterán a los tribunales competentes situados en Wyoming. Las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia se aplicarán cuando corresponda.

hello@transcribe.solutions